Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : [à compléter]
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent toute vente conclue sur sneakers-club.eu entre [à compléter], ci-après le vendeur, et toute personne physique non commerçante passant commande, ci-après le client.
Passer commande suppose d'en avoir pris connaissance et de les accepter. Elles peuvent évoluer : la version applicable est celle en ligne au moment de la commande.
2. Produits
Les produits vendus sont des paires neuves, jamais portées. Chaque fiche présente des photographies réelles de la paire, sous plusieurs angles, ainsi que les pointures réellement disponibles.
Les marques citées appartiennent à leurs titulaires. Le vendeur les mentionne pour identifier les produits proposés et n'est pas un revendeur agréé au sens d'un contrat de distribution sélective.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, le client en est informé et remboursé intégralement.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation définitive de la commande. La livraison est offerte à partir de 100 euros d'achat.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les articles et sa pointure, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées puis valide le paiement. La validation du paiement forme le contrat de vente.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée. Le vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par PayPal. La transaction est sécurisée par le prestataire de paiement, qui est seul à traiter les données bancaires. Le vendeur n'y a pas accès et n'en conserve aucune.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 72 heures ouvrées après validation du paiement, puis livrées en 7 à 14 jours ouvrés, en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Certaines paires proviennent d'un réapprovisionnement et peuvent mettre un peu plus de temps à être expédiées.
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Les délais sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des retards imputables au transporteur ou à une adresse incomplète.
À la réception, il appartient au client de vérifier l'état du colis et d'émettre toute réserve utile auprès du transporteur.
7. Droit de rétractation
Le client dispose de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à se justifier. Ce délai est plus favorable que le délai légal de 14 jours.
Pour exercer ce droit, il suffit d'écrire à contact@sneakers-club.eu ou par WhatsApp avant l'expiration du délai. La paire doit être retournée complète, non portée et dans son emballage, dans un état permettant sa remise en vente.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur ou produit non conforme. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
Le détail de la procédure figure sur la page retours et remboursements.
8. Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le code de la consommation et le code civil.
Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien et peut demander la réparation ou le remplacement, puis, sous conditions, la réduction du prix ou la résolution de la vente. Il est dispensé de prouver le défaut de conformité pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.
Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.
9. Service client
Le service client répond par e-mail à contact@sneakers-club.eu et par WhatsApp, sous 24 heures du lundi au samedi.
10. Litiges et médiation
En cas de difficulté, le client s'adresse d'abord au service client. À défaut de solution, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par les règles de droit commun.